faqよくあるご質問
電話占いアンナによく寄せられるご質問をまとめております。
相談内容や相談の手順、その他支払い方法についてなど、よくお問い合わせいただく内容をQ&A形式で記載しております。ご相談の前にご一読いただけますとよりスムーズにご利用いただけます。
ご相談内容について
- どんな相談でも良いですか？
- 人命に関わること、受験・面接等の合否、天災、ギャンブル（株、投資含）、芸能人・著名人、犯罪、病気の治療、病名の特定、医療行為、人探し、紛失物の捜索等は占うことができません。その他悩み相談からかけ離れた内容はお控えください。
占い師によってはこれ以外にも対応することができない内容がありますので、鑑定の際に直接占い師にご質問ください。
※泥酔状態、服薬中、占い師の言っていることが理解できない状態の方等はご利用できません。
- 相談の際に気を付けた方がいいことはありますか？
- 嘘をついたり、占い師を試すようなご相談はお控えいただき心を開いて素直なお気持ちでご相談ください。
正確に占えなくなる可能性がございますのでご注意ください。
- 引き延ばしはありますか？
-
当サイトでは鑑定の引き延ばしは一切行っておりません。常に適正で誠実な鑑定を心掛けています。鑑定時間にご希望がある場合は最初に受付または占い師にお申し付けください。
但し「◯◯分くらいで」など鑑定時間を指定した場合であっても、鑑定に集中していてお時間が過ぎてしまうことがありますのでその際はお客様自身で電話をお切りください。万が一、明らかに引き延ばし行為をされた場合は受付までご連絡ください。
ご相談方法について
- 受付時間は何時までですか？
- 受付時間は午前11時～深夜0時までです。
※占い師の状況により時間内であってもご案内できない場合がございます
- 時間指定での鑑定はできますか？
- 時間を指定して予約することができます。但し、予約された時間であっても直前のお客様の鑑定の終了時間や占い師の状況によってはお待ちいただく場合がございますのでご了承ください。また、ご希望の占い師が待機時間外の場合でも先生のご都合が良ければご予約を承れることがございますので受付までお問い合わせください。
- 鑑定までの流れは？
- 鑑定のお申し込みは公式LINEより受付にご連絡ください。
公式LINEはこちら>>
※初めてご利用のお客様は前払いとなります。
詳しい鑑定の流れはこちら>>
- 鑑定が確定したあとキャンセルできますか？
- 鑑定を受ける前でしたら、いつでもキャンセルすることができます。但し、ご予約のキャンセルは予約日時の30分前までにお願いしております。鑑定料金を前払いしたあとにキャンセルした場合、ご返金はできませんが次回の鑑定でご利用いただけます。
- 鑑定中に電話が切れてしまった
- すぐに占い師よりおかけ直しいたします。お電話がつながらない場合は、電話が切れた時点で終了となります。
料金は、電話が切れた時点での計算となります。
- 通話料はかかりますか？
- 占い師側から発信するため、鑑定の際の国内通話料は一切かかりません。
※国内契約の携帯電話を使って海外で鑑定を受けた場合、通話料等はお客様負担となりますのでご注意ください。
電話での問い合わせに関しての通話料はお客様負担となります。
- 海外から利用できますか？
- 国内限定とさせていただいております。
- 鑑定以外で料金は発生しますか？
- 鑑定の際の通話料、占い師の指名料、予約料はすべて無料です。クレジットカード決済においても手数料は一切かかりません。通信料、お電話での問い合わせ、銀行振込手数料はお客様負担となります。
- 料金の後払いはできますか？
- 可能です。ご利用後7日以内にお支払いください。ただし、お支払い実績が無いお客様は、前払いのみとなります。
- 前払いをして、残金が発生した場合はどうなりますか？
- 残金は次回に持ち越しとなります。返金はできませんので、ご了承ください。
- クレジットカードは使えますか？
- はい、可能です。（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS）※公式LINEのお友だち登録必須
その他
- 使わなくなったので利用情報を削除してほしい
- お問い合わせフォームにてご送信いただくか、または受付へ直接お申し付けください。その際ご本人様確認をさせていただき、重複登録を防ぐため一定期間を経てすべて削除いたします。
ただし、不正や未払い代金があった場合はその限りではありません。
- 物販はありますか?
- 当サイトでは鑑定以外の商業行為は一切行っておりません。万が一、占い師から商品の販売、祈願料や祈祷料の要求、個人的な鑑定の勧誘などの商業行為があった場合はすぐにお知らせください。
- 退会したい
- 会員登録はありませんので、手続きは不要です。公式LINEのブロック等をご自身でお願いいたします
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