terms利用規約

1. 1.合同会社ルルドは「当社」とします。
2. 2.電話占いアンナを「当サイト」とします。
3. 3.当社に所属する占い師は「占い師」とします。
4. 4.電話占いアンナで提供する一切のサービスを「本サービス」とします。
5. 5.当サイトを利用する全ての方を「利用者」とします。
6. 6.利用者が当社に登録した個人情報を「利用情報」とします。
7. 7.当社が定める利用規約を「本規約」とします。
8. 8.本サービスの利用料金を「利用料金」とします。

以下に該当する方は本サービスへの利用登録・利用をお断りする場合があります。
又、利用限度額に達した場合は鑑定の途中であっても終了するものとします。

1. 1.18歳未満の方
2. 2.本規約の定めにある禁止事項を行う方
3. 3.過去に本サービスにおいて不正行為のあった方
4. 4.本サービス以外でも料金の延滞や不正行為のあった方
5. 5.酒気帯び、泥酔状態、服薬中で鑑定を理解できる状態にない、精神的に問題のある方
6. 6.当社が不適当と判断した方

1. 1.本規約に同意された方のみ登録ができます。利用者本人が個人情報を利用登録し、当社の定める手続きにより登録承認を決定した後、鑑定を受けることができます。
2. 2.利用条件に満たない方や当社が不適当と判断した方は、理由なく利用登録をお断りする場合があります。
3. 3.18歳未満の方は利用登録できないものとします。

1. 1.利用者は利用登録情報に変更が生じた場合は、直ちに当社に連絡し登録情報を変更するものとします。
2. 2.当社は利用者が適宜、利用登録情報の変更を行わなかったことによる何らかの損害が生じたとしても、一切の責任を負わないものとします。

1. 1.本サービスへ利用登録した利用者は、本規約及び当社が定める方法により、お問い合わせまたは電話受付からいつでも利用登録情報の削除ができるものとします。但し、未決済の代金がある場合やそのおそれのある者、ご本人様確認が取れない場合はこの限りではありません。
2. 2.利用登録情報の削除依頼があった場合は、重複登録を防ぐため一定期間を経て適切に破棄するものとします。

1. 1.鑑定料金の支払い方法はクレジットカード決済、銀行振込、等とします。
2. 2.鑑定を受ける利用者は、当社の定める鑑定時間に応じた利用料金を前払いまたは後払いで支払うものとします。
3. 3.鑑定時間の計算は当社の定める方法を基準として行い、通話接続開始時間から通話接続終了時間までとし、その際1分未満は切り上げにより計算するものとします。
4. 4.利用料金の請求は当社で精算後、当社より電話、電子連絡ツールにて利用者に通知するものとします。
5. 5.利用料金をクレジットカードで決済する場合、一括払いのみとし、鑑定前もしくは鑑定終了後、自動決済するものとします。
6. 6.利用料金を銀行振込で後払い決済する場合、利用者は利用日の翌営業日から起算して5日以内に支払うものとします。
7. 7.本サービス利用後の返金には一切応じないものとします。利用者の都合による本サービス利用前のキャンセルについて、利用料金を決済を含む前払いをしている場合、次回の利用料金に振替えるものとします。本サービス利用後に過入金が発生した場合、次回の利用料金に振替えるものとします。また、過入金分の有効期限は最終利用日から起算して1年とします。
8. 8.割引や無料鑑定などの特典は当社の判断により予告なく終了、または適用されない場合があります。また、感想の掲載の有無は当社の判断にておこなうものとします。
9. 9.利用料金を期限内に支払われなかった場合や支払いに関する約束が守られなかったと判断した場合、以降の利用を制限し、利用者の決済方法の希望を問わず当社の指定する決済方法で回収するものとします。
10. 10.利用料金を期限内に支払われなかった場合、利用料金に年率14.6％の遅延損害金、再請求手数料(1回あたり440円)、鑑定の際の通話料（1分につき40円）、回収に掛かる諸費用が加算され、特典割引は無効となります。また、当社の請求に応じなかった場合は、支払い督促、訴訟、強制執行の法的措置を講じる場合があります。その際、請求に掛かる全ての諸費用は利用者が負担するものとします。
11. 11.鑑定中の通話料金以外の通話料金（ガイダンス含む）はお客様のご負担となります。

利用者は本サービスを利用して以下の行為を行わないものとします。利用者はこれに違反し損害が生じた場合、全て賠償する責任を負うものとします。

1. 1.公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
2. 2.良識や品位に欠ける言葉遣いや相談内容、メッセージの送信
3. 3.悩み相談から著しくかけ離れた行為
4. 4.暴言、誹謗中傷、名誉や信用を傷つける行為
5. 5.当社を介さずに占い師と直接連絡を取る行為や直接会う行為、またはそのおそれのある行為
6. 6.当社の承諾のない商業行為や勧誘
7. 7.占い師にお礼などの金品を送る行為
8. 8.他の利用者、第三者、もしくは当社に迷惑、不利益または損害を与える行為
9. 9.他の利用者、第三者、もしくは当社の著作権等の知的財産権、肖像権、プライバシー権、人格権、その他の権利を侵害する行為
10. 10.当社の通信機器、電話占い等のシステム、本サービス運営に必要な設備等に対して、不正アクセス、コンピューターウィルス等有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはそのおそれのある行為
11. 11.個人情報の虚偽の申告や届出を行う行為
12. 12.本サービスを不正に利用する行為、またはそのおそれのある行為
13. 13.他社（電話占い以外を含む）による占い師の引き抜きやスカウト行為、またはそのおそれのある行為
14. 14.本サービスにおける相談内容を録音や同時中継、ネット配信等による、本人以外の第三者に知らしめるあらゆる行為
15. 15.その他、合理的な理由に基づき不適切と判断する行為
16. 16.本サービスでは上記禁止事項などの不正行為防止や問題解決のため、通信事業者によってのみ音声データを記録する場合がございます。（記録データは個人情報保護法に基づき適正に管理しております）占い師と利用者、当社と利用者の間で本サービスを利用したことによるトラブルや不正行為、当社が本サービスを運営するにあたり必要と判断した場合、当社は当該記録データを通信事業者に請求し、確認できるものとします。また、必要に応じて法令に基づく要請があった場合には公的機関、第三者機関等に提供することができるものとします。

1. 1.本サービスを通じて提供されるコンテンツの知的財産権は、全て当社に専属的に帰属するものとします。
2. 2.当社のコンテンツの無断複製や改変、無断転載その他の無断二次利用等の禁止行為が発見された場合は、当社は直ちに法的措置を講じるものとします。
3. 3.本条の規定に違反して第三者との間で問題が生じた場合、利用者はその責任を負って問題解決するものとし、当社に対して損害、損失、不利益等を与えないものとします。

1. 1.本規約に基づき行った行為により不利益を被った場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
2. 2.当社は本サービス内に含まれる情報について、正確性、安全性、合法性、最新性、適切性を一切保証しないものとします。
3. 3.当社は本サービスにおいて、通話や通信の品質を一切保証しないものとします。
4. 4.当社は本サービスにおいて、利用者と占い師又は第三者の間で生じたトラブルに関して、一切責任を負わないものとします。

当社は以下の何れかに該当する場合、利用者に事前の予告なくサービスを変更・停止する場合があります。その場合被った一切の損害、損失、不利益等について一切責任を負わないものとします。

1. 1.火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異が生じた場合
2. 2.戦争、テロ、暴動等の社会不安が生じた場合
3. 3.当社使用の電話会社、プロバイダ、その他通信に関わる一切のサービスを適切に受けられなかった場合
4. 4.システムメンテナンスを行う場合
5. 5.当社が技術的に対応が不可能な場合

当社は随時本規約を改訂することができるものとします。その場合利用者は、本規約の改訂に同意したものとみなし、改訂後の利用規約に効力が発生するものとします。

1. 1.本サービスの利用に関して、本規約または当社の対応により解決できない問題が生じた場合は、当社と利用者の間で 双方誠意を持って協議し、これを解決するものとします。
2. 2.本規約の準拠法は、日本法とし、日本法に基づき解釈されるものとします。
3. 3.本規約に関する裁判上の紛争が生じた場合は、適切な簡易裁判所又は地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約は2023年3月1日から全ての利用者に適用されるものとします。